Article 1. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, l’adresse de livraison doit obligatoirement être une adresse physique (nom, numéro, rue, code postal, commune, pays).
L’EURL PASSIONS NO LIMIT se réserve le droit de refuser toute livraison vers une boîte postale.
Délais : indiqués sur chaque fiche produit. Ce délai s’entend hors week-end et jours fériés, et sous réserve de disponibilité des Produits confirmée par le fournisseur.
À défaut, l’expédition intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (art. L.216‑1 C. conso.).
Frais : précisés avant validation.
Le transfert des risques intervient à la remise physique des produits au Client.
Réception :
Le Client s’engage à transmettre toutes les informations nécessaires à la livraison afin d’en garantir la bonne fin (et en particulier un numéro de téléphone auquel le Transporteur peut le joindre dans la journée).
Le Client s’engage, pour lui-même ou pour le destinataire des Produits, à prendre livraison des marchandises à l’adresse qu’il a indiquée.
Lors de la livraison, le Client ou le destinataire des Produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité.
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés.
Le Vendeur remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le Client.
Article 2. Retours
Retours :
a. Cas de retour des Produits :
Les Produits ne peuvent être retournés que dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, défaut de conformité ou vice apparent.
b. Modalités de retour des Produits :
Le(s) Produit(s) sont envoyés par le Client au Service Retour, en précisant son choix d’échange ou de remboursement. Le droit de retour s’exerce sans pénalités. Ne seront pas acceptés les retours en contre-remboursement.
Pour nous retourner la marchandise, rendez-vous dans votre espace client rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Retourner un article ». Ce retour est gratuit et pris en charge par PASSIONS NO LIMIT sous la forme d’une étiquette prépayée imprimable depuis votre espace client jusqu’à 20 jours après la date d’achat/de facturation.
Il vous suffit de sélectionner le ou les articles que vous souhaitez retourner, les quantités. Il vous est également proposé de nous permettre d’améliorer notre qualité de service en précisant le motif de votre retour.
Après l’enregistrement de votre demande, votre étiquette retour Chronopost Shop2Shop vous sera envoyée par mail.
Les frais de retour sont pris en charge par PASSIONS NO LIMIT uniquement pour les commandes France métropolitaine, Corse et Monaco
c. Le Retour des Produits donne lieu, au choix du Client :
i. à échange : les frais de réexpédition sont pris en charge par Passion No Limit uniquement pour les commandes France métropolitaine, Corse et Monaco.
ii. à remboursement : pour les Clients de France métropolitaine, Corse et Monaco le remboursement sera effectué sous 10 jours (à date de réception de votre retour dans nos entrepôts) selon vos préférences de remboursement sélectionnées dans votre espace client. Vous recevrez un mail confirmant le remboursement.
